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Cliente
Hotel Martín Alonso Pinzón
Fecha
Julio 2024
Localidad (Provincia)
MAZAGÓN (Huelva)
Servicio
Comunicaciones Unificadas
Servidor de comunicaciones IP con servicios avanzados de voz en las 80 habitaciones del hotel.
El equipo técnico de Huelva Telecom diseñó y desplegó un Servidor de Comunicaciones IP de última generación. Esta no es una simple centralita, es el núcleo operativo que permite que la voz y los datos viajen con total fluidez.
Puntos clave de la intervención:
Servicios Avanzados de Voz en Habitaciones: Se dotó a cada una de las 80 estancias con capacidades interactivas. Ahora, el huésped no solo realiza llamadas, sino que interactúa con el hotel mediante marcaciones rápidas, sistemas de gestión desde recepción y una calidad de audio cristalina.
Comunicaciones Unificadas: Se implementó una plataforma que unifica la telefonía fija, móvil y las herramientas de gestión interna. Esto permite que el personal de planta, mantenimiento y recepción esté conectado en todo momento, mejorando los tiempos de respuesta ante cualquier petición.
Optimización del Despliegue en Mazagón: Aprovechando nuestra infraestructura local, garantizamos una latencia mínima y un soporte técnico de proximidad, algo que las operadoras nacionales simplemente no pueden igualar.
Proceso y resultados
El despliegue ha supuesto un antes y un después para el Hotel Martín Alonso Pinzón.
Excelencia en la Atención al Cliente: La integración de servicios avanzados en las habitaciones ha elevado la percepción de calidad por parte de los clientes, quienes ahora disponen de una comunicación más directa y moderna con los servicios del hotel.
Agilidad Administrativa: El personal de recepción cuenta ahora con herramientas de software que facilitan la gestión de llamadas, el control de estados de las habitaciones y la facturación de servicios de forma automatizada.
Eficiencia de Costes: Al migrar a un sistema IP, el hotel ha reducido drásticamente los gastos derivados de líneas analógicas tradicionales y costes de mantenimiento de equipos antiguos.
Escalabilidad: El sistema está preparado para crecer. Si el hotel decide ampliar instalaciones o añadir nuevos servicios digitales, la base técnica ya es fetén y está lista para el futuro.
